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TIENDA DISFRAZJAIAK BILBAO (CASCO VIEJO)
Calle Bidebarrieta 6 bajo derecha 48005 Bilbao (Casco Viejo)
Horario de Lunes a Sábado
10h a 14h y de 16h a 20h
Como llegar
944154029
ALMACEN DISFRAZJAIAK LEMOASOLO CLICK AND COLECT
Polígono Pozueta 12 H 48330 Lemoa - Bizkaia
Horario de Lunes a Viernes
9h a 15h
Al hacer el pedido, y siempre antes de que el cliente haga efectiva la compra, se le mostrará automáticamente los gastos de envío según la forma de pago elegida. Los pedidos que superen los 60€ se enviarán sin cargo de portes si eliges Punto de Recogida o entrega en domicilio estándar.
Gastos de Envío España Península: 4€. Gratis para pedidos superiores a 60 Euros de importe en productos y con envió a Península España.
Gastos de Envió Baleares: 7.95€
Gastos de Envío Portugal Península: 5€.
Gastos de Envió Europa (Paises Comunidad Europea): 10€
Envíos a Canarias. No se realizan envíos a Canarias.
El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 24/48 horas laborables en Península y de 48/72 horas en Baleares.
Se consideran días laborables de Lunes a Viernes, siempre y cuando no sean festivos.
Los pedidos se envían de Lunes a Viernes.
Los pedidos realizados antes de las 13:00 h, será enviado ese mismo día y entregado al día siguiente, siempre y cuando sea laborable, en Baleares 24 horas mas.
*Por motivos ajenos a nosotros podría ocasionarse algún posible retrasos en las entregas, derivadas de ausencias a la hora de la entrega, dirección incorrecta, o algún retraso puntual con la agencia de transporte, por ese motivo los plazos de entrega que marcamos son de 24/48 horas.
*Si durante la preparación del pedido surge algún problema que pueda retrasar la entrega de su envió, contactaremos con usted con la mayor brevedad posible, pasa buscarle una solución.
Pago mediante Paypal: compra de forma rápida y segura. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, sin necesidad de introducir datos financieros ni personales. Los pagos con Paypal son gratuitos, no te cobraremos comisiones.
Tarjeta de crédito: al elegir esta forma de pago entrará directamente en un TPV virtual o plataforma de pago segura y tendrá que introducir los datos requeridos por nuestro banco para efectuar la compra, una vez realizado el pago el pedido quedará registrado en nuestro sistema y lo serviremos en breve.
Nuestros fabricantes nos facilitan una "guía de tallas" específica para cada disfraz, la puedes encontrar en la ficha de producto.
Te recomendamos guiarte por estas medidas y si te encuentras entre dos tallas, selecciona la superior, puesto que es preferible que queden holgados.
* En ocasiones, los fabricantes no nos facilitan esta guía y no sería posible ofrecerte más información. En esos casos, te recomendamos elegir la talla que utilices habitualmente.
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Si tienes una tienda y quieres vender disfraces carnaval, no dudes en trabajar con nosotros para comprar disfraces al por mayor. En disfrazjaiak tenemos un catalogo con mas de 10.000 referencias.
* No hay pedidos mínimos, excepto en el primer pedido que debe ser superior a 200€
Si deseas comprar disfraces al por mayor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Si eres un grupo, una empresa, una asociación o colegio y tienes dudas con el stock, tallas o necesitas que te asesoremos antes de realizar una compra envíanos un email a info@disfrazjaiak.com e indicándonos que necesitas y te ayudaremos.
Para compras de mas de 10 disfraces, la web aplica de forma automática un 10% de descuento.
Para grupos de mas de 30 disfraces podemos ofrecer condiciones especiales, como una atención 100% personalizada, mayores descuentos o precios especiales y podemos conseguir disfraces y accesorios fuera de nuestro catalogo. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@disfrazjaiak.com
Si todavía tienes dudas o quieres realizar una consulta específica, puedes contactar con nosotros a través de nuestro email info@disfrazjaiak.com. Te daremos respuesta lo más pronto posible.
Para hacer el seguimiento de tu pedido, accede a tu cuenta y desde (explicar el lugar donde sale el numero de seguimiento para pincharlo) pincha en el numero de seguimiento y te redireccionara directamente al seguimiento del transportista.
Si no consigues ver el seguimiento o tienes cualquier problema, puedes enviarnos un correo electrónico a info@disfrazjaiak.com indicándonos tu numero de pedido para que podamos ayudarte.
Si necesitas modificar la dirección de entrega de tu pedido, escríbenos un email a info@disfrazjaiak.com o rellena los campos mas abajo para hacer la solicitud. Es importante que nos indiques el numero de pedido y la dirección completa.
Si el pedido aun no ha sido preparado, modificaremos la dirección para que salga de nuestro almacén con la dirección correcta, en el caso de que el pedido este ya preparado o en manos del transportista, nos pondremos en contacto con el para que hagan la modificación, en este caso puede que el envió sufra algún pequeño retraso.
Disfrazjaiak SL usará tus datos para atender y dar seguimiento a tus solicitudes. El tratamiento se basa en tu consentimiento. No se cederán a terceros. Puedes gestionar tus datos según nuestra política de privacidad.
No es posible añadir o modificar los artículos de un pedido ya realizado.
Si tu pedido aun no se ha enviado ni preparado, puedes solicitar la cancelación del pedido y hacer un nuevo pedido con los artículos que quiere añadir. Para ello tienes que enviarnos un email a info@disfrazjaiak.com indicándonos el numero de pedido y el motivo de cancelación y trataremos de cancelarlo antes de que sea preparado.
Si el pedido ya ha sido enviado o ya esta preparado tienes que hacer un nuevo pedido independientemente con los artículos que querías añadir.
Es posible cancelar un pedido siempre y cuando aun no se haya enviado y tampoco haya entrado en el proceso de preparación, para ello, envíanos un email a info@disfrazjaiak.com o rellene los campos mas abajo para hacer la solicitud. Recuerda indicar el numero de pedido y motivo de cancelación.
El envió del email no garantiza la cancelación del pedido, puesto que solo podremos cancelar los pedidos que no hayan entrado en proceso de preparación ni hayan sido enviados. Una vez nos llegue su solicitud verificaremos el estado de su pedido y le comunicaremos si es posible la cancelación y reembolso del mismo.
En el caso de que el pedido no se pueda cancelar por ya estar preparado o enviado, tendrá que gestionarlo como una devolución.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9h a 19h*
*El horario de entrega depende de la empresa de transporte y este es el horario que tienen establecido para las entregas particulares, puede ser que en algunos casos las entregas se realicen fuera de este horario.
Si todavía tienes dudas o quieres realizar una consulta específica, puedes contactar con nosotros a través de nuestro email info@disfrazjaiak.com. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Indicanos numero de pedido y nombre.
Siempre que no estés satisfecho con tu pedido puedes hacer una devolución en un plazo máximo de 15 días a partir de la entrega del mimo y te haremos el reembolso del dinero.
Para realizar la devolución tienes que preparar un paquete con los articulo que quieres devolver y enviarlo a la siguiente dirección:
DISFRAZ JAIAK Poligono Pozueta 12H 48330 Lemoa
Dentro del paquete tienes que incluir:
Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente y los tiene que abonar en el momento de realizar el envío a la empresa de transporte de su elección.
Una vez que recibamos el paquete comprobaremos que todo este correcto y procederemos a la devolución del importe de los artículos.
En el caso de que un envío se haya enviado a portes pagados por superar los 60€ de artículos comprados, si desea hacer la devolución del pedido integro o en el caso de que la devolución parcial, los artículos no devueltos no superen los 60€ de los gastos de envío gratuitos, se le descontara los 4€ de gastos de envío en el abono de la devolución.
Se aceptan cambios y devoluciones transcurridos un plazo máximo de 15 días desde la compra.
La devolución se hará mediante un vale sin fecha de caducidad que será canjeable tanto en tienda como online. En las compras realizadas en tienda física no se reembolsa el dinero.
Deberán de presentar el ticket de compra, los productos deberán estar en perfecto estado y deben de ser entregados con el embalaje original.
Para realizar un cambio de talla de los artículos de tu pedido tienes dos opciones:
Opción 1. Por un lado tendrías que realizar un nuevo pedido con las tallas que necesitas y por otro lado tendrías que realizar la devolución de los artículos que no te sirven (ver apartado de devoluciones)
Opción 2. Utilizar el Servicio Cambio de MRW para que la recogida de los artículos a devolver se hagan el mismo día en el que se entregan los artículos del nuevo pedido. Este servicio de recogida tiene un coste de 2€.
Para poder optar a esta opción, tienes que enviarnos un email a info@disfrazjaiak.com indicándonos el numero de tu pedido y la referencia y talla de los artículos que necesitas, nosotros nos encargamos de generarte un nuevo pedido con los artículos e incluyendo el servicio cambio.
En el caso de que el importe del nuevo pedido no llegue al importe mínimo requerido para el envió gratuito, también se cobrara el importe de los gastos de envió.
Una vez generemos el pedido, le enviaremos un email con un enlace al que tendrá que acceder para poder realizar el pago y así validar este pedido.
Importante, una vez este el pago realizado y le llegue la confirmación del pedido, es importante que nos vuelva a escribir para que podamos verificarlo y podamos Activar el Servicio Cambio.
Desde la sección Mi cuenta, puedes descargar la factura de tu pedido en el apartado Mis pedidos.
Si quieres modificar los datos de tu factura rellena el siguiente formulario: